Ingénieur d'exploitation & support N2 F/H

Missions :

En tant qu’Ingénieur d'exploitation & support N2, vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) et les déploiements sur un périmètre d'une cinquantaine d'applications métiers stratégiques destinées aux 26 Agences de Conduite Régionales (ACR). À ce titre :

• Vous assurez le support de niveau 2 sur le périmètre applicatif, traitez et résolvez les incidents escaladés par le niveau 1 et collaborez avec les équipes de développement (N3) pour la résolution des anomalies complexes.
• Vous pilotez et réalisez les déploiements applicatifs sur les 26 sites régionaux dans le respect des contraintes de disponibilité et de sécurité.
• Vous participez aux tests de bascule et secours inter-agences (SIA) pour garantir la résilience du réseau.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus d'exploitation (gestion des changements, supervision, documentation).
• Vous réalisez des visites ponctuelles (environ 2 fois par an) au sein de votre ACR de référence afin d'entretenir un lien de proximité avec les utilisateurs finaux.
• Vous participez au dispositif d'astreinte applicative (en rotation, du jeudi 18h au jeudi suivant 8h, réalisée à distance) afin de garantir la continuité de service sur les applications critiques.

Un parcours d'accompagnement (formations obligatoires, parrainage en binôme, immersion sur site) est prévu dès votre arrivée pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.

Votre profil

Profil

• Titulaire d’un diplôme Bac+5 (École d’ingénieur ou Master universitaire spécialisé en informatique / systèmes et réseaux).
• Vous êtes débutant(e) ou bénéficiez d'une première expérience, idéalement acquise en alternance au sein d'un service d'exploitation/support informatique.
• Vous maîtrisez les environnements Linux (outil de ticketing, supervision type Centreon, CMDB).
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de curiosité et d'un excellent sens relationnel pour échanger au quotidien avec les utilisateurs au téléphone.
• Doté(e) d'une bonne gestion du stress et d'un fort esprit d'équipe, vous savez garder votre calme lors d'incidents critiques.
• Le poste est soumis à des astreintes (1 semaine toutes les 4 semanes en moyenne)

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Votre rémunération et vos avantages

38,5 K€ à 47K€ pour un(e) débutant(e) selon le diplôme avec une majoration en cas de double diplôme et au-delà en fonction de l’expérience acquise.

Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à cœur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien-être au travail : prime sur les résultats individuels, forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée, télétravail (10 jours max/mois), accès à un Compte Epargne Temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d’énergie, intéressement et abondement sur Plans d’épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux. Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques, dans le respect fondamental de la santé – sécurité guidé par l'engagement de prévention, « branché sécurité », pour soi et pour toutes les autres parties prenantes. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Alors, prêt à rejoindre la Team France Electrique ?