Stagiaire Support SI métiers

Vous êtes étudiant(e) en informatique, en systèmes d'information ou en support IT, et vous souhaitez découvrir ou approfondir le fonctionnement d'un support SI métier. Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+4 (BTS SIO, BUT Informatique ou Réseaux & Télécommunications, Licence professionnelle, Bachelor ou équivalent (école d'ingénieur, cursus orienté informatique / SI).

Compétences techniques

Intérêt marqué pour le support informatique et les systèmes d'information

Connaissance ou appétence pour les outils de ticketing (GLPI apprécié)

Bases en diagnostic informatique (poste de travail, applications, SI)

Sensibilité aux notions de RUN, de processus et de qualité de service

Compétences personnelles

Esprit analytique et structuré

Bon relationnel et sens du service

Capacité à comprendre les enjeux métiers

Autonomie, curiosité et force de proposition

Aisance dans la rédaction de documents clairs et pédagogiques