IRIS GALERIE8ème ArrondissementNon précisé
À propos de nous
Iris Galerie est un réseau international de galeries d’art, présent dans plus de 15 pays avec environ 200 points de vente. L’entreprise transforme la photographie d’iris en œuvres d’art personnalisées, alliant technologie, art et expérience client premium.
Nous créons à partir de l’iris de nos clients une photographie d’art unique et originale disponible à travers un large panel de formats et finitions.
Nous offrons une expérience artistique inoubliable et pleine de surprises, accessible au plus grand nombre.
La DSI (35 personnes) gère l’ensemble du parc technologique : ERP Odoo Enterprise (77+ modules custom), logiciel propriétaire Iris Solution, infrastructure cloud (Azure/AWS/GCP), réseau, télécoms, sécurité et conformité RGPD. Le helpdesk assure le support quotidien des ~200 galeries à travers le monde.
Dans le cadre du remplacement d’un poste existant, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer l’équipe IT sur un périmètre mixte : support utilisateurs (helpdesk galeries + siège) et participation aux projets IT structurants.
Si vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale originale et ambitieuse et devenir un des futurs ambassadeurs d’Iris Galerie, rejoignez-nous !
1. Support informatique (environ 60%)
Helpdesk galeries : prise en charge et résolution des tickets de support (L1/L2) pour les équipes en galerie via email, téléphone et outils de ticketing;
Support siège : assistance aux collaborateurs du head office (installation, configuration, dépannage des postes et périphériques);
Iris Solution : support de premier niveau sur le logiciel propriétaire utilisé en galerie (sessions photo, uploads, impressions);
Odoo : assistance utilisateurs sur l’ERP (POS, commandes, facturation, gestion des stocks);
Matériel : préparation, configuration et expédition du matériel pour les ouvertures de galeries et remplacements (Mac, imprimantes Epson, routeurs);
Réseau & connectivité : diagnostic et escalade des problèmes réseau en galerie (Meraki Go, Bouygues Telecom, Wi-Fi);
Documentation : rédaction et mise à jour des procédures de support et des FAQ internes.
2. Participation aux projets IT (environ 40%)
Migration Odoo : contribution aux phases de test (UAT) et de déploiement dans le cadre de la migration ERP;
Déploiement logiciel : participation au déploiement des mises à jour Iris Solution (canal Beta, validation, remmontée de bugs);
Qualité : contrôle qualité des images d’iris et suivi des problèmes matériels signalés par les galeries;
Infrastructure : support sur les projets réseau et infrastructure (Wi-Fi HQ, déploiements multi-sites);
Conformité RGPD : assistance sur les tâches de mise en conformité (vidéoprotection, registre de traitement, documentation CNIL);
Automatisation : participation à la mise en place de workflows automatisés (n8n, scripts);
Participation concrète à des projets structurants (migration ERP, refonte infra, conformité RGPD).
Environnement technique :
Formation
Préparation d’un BTS SIO (option SISR ou SLAM), BTS SNIR, ou équivalent Bac+2 en informatique
Rythme d’alternance compatible avec les besoins de l’entreprise (idéalement 3 jours entreprise / 2 jours école ou équivalent)
Compétences techniques souhaitées
Bonne culture générale informatique (hardware, OS, réseaux)
Connaissances de base en environnement macOS et Windows
Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) appréciées
Curiosité pour les environnements ERP (Odoo, ou autre) — aucune expérience requise
Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et de protection des données
Première expérience d’utilisation de l’IA.
Qualités personnelles
Autonomie et sens de l’initiative — capacité à prendre en main des sujets et à chercher des solutions
Rigueur et méthode dans le suivi des tickets et la documentation
Bon relationnel et pédagogie — les interlocuteurs sont des équipes non-techniques en galerie
Anglais courant indispensable (équipes et galeries internationales)
Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un contexte multi-sites.
Conditions :
Rémunération et avantages :