DocaposteParisNon précisé
Intitulé du poste
Alternant IA Générative & Automatisation métiers F/H
Contrat
Alternance
Télétravail
Non
Description de la mission
Au sein de BPO IS, vous contribuerez au développement des usages de l’intelligence artificielle générative et de l’automatisation au service des métiers. Vous participerez à l’identification, à l’expérimentation et au déploiement de solutions innovantes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des processus et l’expérience collaborateur.
Vous interviendrez en appui des équipes métiers, dans une logique d’apprentissage, de contribution et d’accompagnement au changement. Vous contribuerez également à l’acculturation des collaborateurs aux nouveaux usages de l’IA et aux bonnes pratiques associées
Identifier les cas d’usage métiers à valeur ajoutée
Recueillir les besoins des différentes Directions de l’entreprise, analyser les opportunités d’automatisation et contribuer à la priorisation des cas d’usage IA les plus pertinents.
Contribuer à la conception et aux tests de solutions IA
Participer à la conception, au paramétrage, aux tests et à l’amélioration d’agents IA métiers, de chatbots ou d’assistants intelligents, en s’appuyant sur les principaux outils d’IA générative, en particulier Microsoft Copilot et les LLM associés (GPT, Claude, …).
Structurer les pratiques de prompting
Développer, enrichir et maintenir une bibliothèque de prompts, formaliser les bonnes pratiques et tester différentes approches afin d’améliorer la qualité, la fiabilité et la pertinence des résultats produits par les outils IA.
Accompagner l’adoption de l’IA par les collaborateurs
Participer à l’animation d’ateliers de découverte, de sessions de formation ou de coaching, et sensibiliser les utilisateurs aux usages responsables, sécurisés et efficaces de l’IA générative.
Documenter et valoriser les usages IA
Rédiger des guides utilisateurs, tutoriels, fiches pratiques, supports pédagogiques ou contenus de communication afin de faciliter la diffusion d’une culture IA au sein de l’entreprise.
Participer au suivi des expérimentations
Contribuer à la définition d’indicateurs de succès, au suivi des pilotes IA, à l’analyse des retours utilisateurs et à l’accompagnement du déploiement des solutions retenues.
Assurer une veille active
Suivre les tendances et innovations en intelligence artificielle générative, automatisation et agents IA, et partager les enseignements utiles sous forme de synthèses, présentations ou publications internes.
Votre nouvel environnement
Nous vous accompagnons
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
Niveau d'expérience min. requis
Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Paris 14
Critères candidat
Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Formation
Bac+3 à Bac+5 en Intelligence Artificielle, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent.
Une première expérience ou une formation en lien avec les outils d'IA générative, les chatbots ou l'automatisation est appréciée.
Compétences
Intérêt marqué pour l'Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Qualités rédactionnelles et capacité de vulgarisation.
Connaissance des outils d'IA générative (Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude ou équivalents) appréciée.
Sens du collectif et goût du travail en équipe.
Curiosité et veille technologique permanente.
Autonomie et esprit d'initiative.
Agilité et capacité d'adaptation.
Excellent relationnel et sens de l'écoute. .
Discrétion, rigueur et fiabilité dans la gestion d'informations sensibles.
Ce que vous développerez au cours de cette alternance
Cette alternance vous permettra de monter en compétences sur des sujets innovants au cœur de la transformation digitale : IA générative, automatisation, agents IA, conduite du changement, acculturation des métiers et valorisation des usages. Vous évoluerez dans un environnement transverse, au contact d'équipes variées, avec l'opportunité de contribuer concrètement à des projets à fort impact pour l'entreprise.
Référence
2026-6407D
Entité qui recrute
BPO IS