QUANTEAM (Groupe RAINBOW PARTNERS)Neuilly-sur-SeineNon précisé
🚀 Alternance / Stage de fin d'études – Technicien(ne) Helpdesk & Infrastructure (H/F)
Rejoignez Rainbow Partners et construisez votre avenir dans l'IT !
Vous souhaitez évoluer au cœur des technologies Microsoft, du support utilisateurs et des infrastructures Cloud ?
Chez Rainbow Partners , cabinet de conseil et ESN spécialisée dans les systèmes d'information et les environnements exigeants, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk & Infrastructure en alternance ou en stage de fin d'études pour renforcer notre équipe IT.
Cette opportunité vous permettra de développer une double compétence : support utilisateurs et administration d'infrastructures modernes , avec une exposition aux technologies Microsoft 365, Azure et aux environnements réseaux.
🎯 VOS MISSIONS :
💻 Support utilisateurs : votre rôle clé au quotidien
Vous serez le premier point de contact des collaborateurs et participerez activement à la qualité du support informatique.
✅ Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing
✅ Diagnostiquer, résoudre ou escalader les tickets dans le respect des SLA
✅ Assurer le support de proximité sur les problématiques matérielles, logicielles et réseau
✅ Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook...)
✅ Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur
☁️ Infrastructure & Cloud : développez vos compétences techniques
Accompagné(e) par des experts, vous interviendrez progressivement sur :
✅ L'installation, la configuration et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique
✅ La gestion des comptes, groupes et droits d'accès sous Microsoft Entra ID (Azure AD)
✅ L'administration de premier niveau de l'environnement Azure
✅ Les opérations réseaux de base :
✅ Le déploiement et la maintenance des postes de travail et équipements utilisateurs
📈 Amélioration continue
✅ Rédiger et mettre à jour la documentation technique
✅ Alimenter la base de connaissances interne
✅ Suivre les indicateurs de performance du support
✅ Proposer des pistes d'amélioration pour optimiser les processus et la qualité de service
👤 VOTRE PROFIL :
🎓 Vous préparez un Master ou un diplôme d'ingénieur en informatique
📚 Vous recherchez :
💡 Vous disposez idéalement de connaissances sur :
☁️ Une première expérience ou une appétence pour Azure, AWS ou GCP sera appréciée.