Alternance : Alternance Administrateur Systèmes et Réseaux - La Garenne-Colombes (F/H)

Tes missionsAu sein du service support, tu interviendras sur :✅ Gestion des incidents et support

• Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents
• Assurer le support Niveau 1 et 2 pour résoudre les problématiques techniques
• Assurer le suivi des incidents et maintenir l'outil de ticketing à jour✅ Relation client et suivi
• Assurer un accompagnement efficace des utilisateurs
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et garantir une communication fluide avec les clients✅ Périmètre techniqueSystèmes : Linux, Windows Server, MACOutils & Logiciels : SQL Server, Office 365, OTRSRéseaux & Sécurité : Toute compétence supplémentaire sera un plus ! Lieu : La Garenne-Colombes Type de contrat : Alternance À propos de nousNous sommes une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, apportant notre expertise aux entreprises dans la gestion de leurs infrastructures IT. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour renforcer notre équipe technique.