Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. L'activité Horlogerie-Joaillerie de la maison CHANEL permet aux femmes de compléter leur allure et leur silhouette avec des créations horlogères et joaillères au style unique et reconnaissable. L’équipe Horlogerie-Joaillerie France se fait l'ambassadrice d’un esprit Retail puissant, avec un réseau de distribution multiple, hautement sélectif, qui a pour mission de mettre en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie
Vos missions :
Intégré(e) au sein de la Direction Marketing Horlogerie
- Joaillerie France et en lien quotidien avec le réseau boutiques, vos principales missions seront les suivantes :
- CONNAISSANCE CLIENTS Vous participez à la construction et à la consolidation d’une connaissance clients pour le marché France et à la diffusion d’une culture de la performance client :
- Vous suivez la performance client des boutiques : recrutement et fidélisation, poids de la clientèle locale et touristique, segmentation client, rôle et dynamique des différentes lignes de produit…
- Vous accompagnez l’équipe sur les reportings mensuels et la diffusion des résultats (dashboards & présentations PowerPoint pour les différents comités)
- Vous réalisez des analyses clients en lien avec les besoins des boutiques et en réponse aux besoins de la Direction : analyses liées aux campagnes, aux catégories de produits, évènement ponctuels…
- COMMUNICATION CLIENTS ONE TO MANY (CRM)
- Vous participez à la coordination de chaque campagne de communication (mailings et EDM) avec les équipes CRM Europe, IT Data Europe et le routeur
- Vous êtes garant des assets clients (BAT), du ciblage et des listings clients par boutique
- Vous consolidez les actions clients en synergie avec la Mode et les Parfums-Beauté (quotas, dédoublonnage des listings)
- Vous assurez la livraison des assets dans les 4 réseaux de distribution Horlogerie
- Joaillerie / Mode / Parfums
- Beauté / Wholesale
- Vous analysez les KPIS EDM / Mailing en vue d’effectuer des recommandations pertinentes de targeting
- Vous auditez régulièrement les stocks en boutique des gifts et des brochures
- Vous aidez au suivi du budget (relance des prestataires, débouclage des campagnes...)
- WHOLESALE
- Vous gérez la communication digitale auprès de nos 32 détaillants (réseau Wholesale) : transmission des campagnes & assets, suivi de leurs publications réseaux sociaux & web, réalisation de campagnes sponsorisées & d’emailing
- Vous aidez à la rédaction des articles et commandez les publicités pour les magazines des détaillants
- Vous analysez et consolidez les KPIS post-opérations en vue d’effectuer des recommandations animation réseaux sociaux, rédactionnel
- Vous déployez et auditez l'application de la charte graphique sur leurs sites internet Profil recherché :
- Etudiant(e) en école de commerce, une première expérience en Marketing Opérationnel ou Développement a confirmé votre intérêt pour ce métier.
- Intéressé(e) par le domaine du Luxe, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d'organisation, votre esprit analytique et votre créativité.
- Dynamique et curieux(se), doté(e) d'un bon sens relationnel, vous avez le sens du service et faites preuve de polyvalence et de flexibilité.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils de bureautique et plus particulièrement Power Point et Excel.
- La curiosité et l'envie de découvrir le marché de l'Horlogerie-Joaillerie sont des atouts à la réussite de la mission. Vivez l’expérience de CHANEL ! De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement Processus de recrutement : 1. Candidatez en ligne. 2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature. 3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste. Contrat : Stage de 6 mois Date de début : Janvier 2027 Lieu : Paris – Champs Elysées