Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.
Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.
Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.
Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.
En tant qu'Apprenti Assistant Pôle Production (H/F), vous intégrerez le pôle Production au sein du service Support et Expertise. Cette équipe a pour principales missions le traitement des incidents informatiques dans le domaine de l'informatique distribué (Outils collaboratifs, Messagerie / Poste de travail / téléphonie).
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Maintenir en conditions opérationnelles des outils et espaces collaboratifs,
- Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture,
- Définir et optimiser les procédures d'assistances,
- Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade vers des acteurs spécialisés internes et externes,
- Proposer des améliorations pour les procédures existantes,
- Suivre et maintenir la base de connaissances,
- Assurer le suivi du parc informatique et téléphonie,
- Participer à la mise en place et à l'évolution des outils et procédures de gestion de parc
- Prendre en charge de la fourniture et de la configuration des matériels auprès des utilisateurs finaux,
- Participer à des projets en fonction de l'actualité.
Et si c'était vous ?
- Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/BAC+3 de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou Licence Gestion parcours Informatique et management.
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) avec une facilité relationnelle qui favorise le travail en équipe.
- Vous possédez une excellente communication écrite et orale.
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Notions techniques souhaitées :
- Meeting Teams Room / Roompad,
- Administration Windows (Windows 11),
- Active Directory,
- Administration Exchange 2016 & Online (365),
- Windows server 2016 / 20222,
- PowerShell (installation de modules, rédaction de scripts, automatisation),
- Suite Office ProPlus / 2016 / O365,
- Microsoft Teams,
- Environnement Azure, O365 (MFA, Accès Conditionnel, Hybrid AD Join, Intune),
- Environnement Android et iOS pour les Smartphones.
Type de contrat : Alternance
Plus qu'un poste, un tremplin :
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos expert.es qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez d'avantages :
- Prime* de participation et d'intéressement
- Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport
- Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel,
- Titres restaurants dématérialisés
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
- Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !