Chef de projet CRM & Expérience Client - Stage (H/F) Paris

Paris, France

Vous cherchez un stage où vous aurez un réel impact?

Chez Saxo Banque, vous participerez au développement de projets digitaux qui accompagnent chaque jour plusieurs dizaines de milliers d'investisseurs.

CRM, parcours clients, UX, plateforme, parrainage, campagnes marketing, analyse de données...

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine où vous serez rapidement responsabilisé(e) et impliqué(e) sur des projets concrets, en lien avec les équipes françaises et internationales.

Ce que vous allez apprendre

Au cours de votre stage, vous développerez une vision très complète du fonctionnement d'une fintech internationale.

Vous interviendrez aussi bien sur : l'expérience utilisateur, le CRM, les parcours digitaux, les plateformes d'investissement, l'analyse des données, les projets internationaux

Améliorer l'expérience digitale des investisseurs

Contribuez à faire évoluer les plateformes Saxo Investor et SaxoTrader afin d'offrir une expérience toujours plus fluide et intuitive.

• Améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes Saxo Investor & SaxoTrader
• Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production et remonter les anomalies détectées
• Identifier des pistes d'amélioration sur les parcours clients et suivre leur mise en œuvre
• Réaliser des analyses et des cartographies de parcours clients

Développer les campagnes CRM et l'engagement client

Participez à la conception des campagnes et dispositifs qui développent l'activation, la fidélisation et l'usage de nos plateformes.

• Mettre en place des campagnes CRM (push, in-app, email...) à destination des clients et prospects
• Concevoir et déployer des dispositifs d'animation visant à développer l'activation, l'engagement et la fidélisation des clients
• Suivre les performances des campagnes et les principaux KPIs CRM

Contribuer à des projets stratégiques

Travaillez sur des projets transverses qui façonnent l'expérience digitale de nos investisseurs.

• Optimiser le dispositif de parrainage, aussi bien sur les parcours clients que sur les supports de communication
• Traduire et adapter certains contenus liés aux plateformes et aux services digitaux
• Participer ponctuellement à d'autres projets d'amélioration de l'expérience client et des plateformes digitales

Ce poste est probablement fait pour vous si...

• Vous préparez un Bac+4 / Bac+5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en digital, marketing ou gestion de projet.
• Vous avez déjà réalisé un premier stage en CRM, marketing digital, UX, data ou gestion de projet.
• Vous vous intéressez aux marchés financiers ou à l'investissement et souhaitez approfondir vos connaissances dans cet univers.
• Vous aimez comprendre le comportement des utilisateurs, analyser des données et transformer vos observations en actions concrètes.
• Vous avez une forte sensibilité pour l'expérience utilisateur et les parcours digitaux.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à faire avancer plusieurs sujets en parallèle.
• Vous appréciez travailler dans un environnement international et êtes à l'aise en anglais.
• Vous avez envie d'apprendre vite, de prendre des responsabilités et de voir l'impact concret de votre travail.

Le poste est à pourvoir pour une durée de 6 mois, et basé à Paris 2ᵉ (Opéra).

Rémunération et avantages

• Rémunération de stage attractive
• Accès à des activités sportives (yoga, cours collectifs)
• Titre de transport remboursé à 100%

Nous attirons des personnes curieuses investies dans le monde

Lorsque vous travaillez chez Saxo, vous devenez un Saxonien et faites partie d'une organisation axée sur un objectif, où les bonnes idées sont toujours prises au sérieux et où vous pouvez réellement avoir un impact. Nous investissons dans votre développement, et vous pouvez vous attendre à une carrière solide dès le premier jour où vous rejoignez Saxo, quel que soit le rôle que vous assumez.

Vous rejoindrez 2 500 autres collègues ambitieux dans 11 pays et ferez partie d'une organisation internationale. En travaillant chez Saxo, vous rencontrerez des collègues de nombreuses cultures et origines différentes, et sachez que nous valorisons la diversité et l'inclusion et la considérons comme une véritable source de force pour stimuler la croissance, favoriser l'innovation et nous positionner pour un succès à long terme.

Nous encourageons une culture de feedback ouvert et des environnements d'équipe favorables qui permettent aux employés de grandir et de réaliser leurs aspirations professionnelles.

Lorsque vous apportez passion, curiosité, dynamisme et esprit d'équipe, votre parcours d'apprentissage sera dynamique et vos opportunités de carrière chez Saxo seront immenses.

Chez Saxo, nous n'offrons pas seulement un emploi, nous offrons une opportunité d'investir dans votre avenir!

Comment faire pour postuler:

Créer un compte afin de déposer votre CV et une courte lettre de motivation. Sachez que l’anglais est la langue de notre entreprise et certains de nos entretiens se dérouleront en anglais.

Nous avons hâte de faire votre connaissance !