Au sein de la direction Supply Chain, dans l'équipe Opérations Logistiques et SAV, vous serez rattaché à la Responsable des flux internes et du transport.
Vos missions seront les suivantes :
Missions principales :
- Agir en tant que point de contact avec notre service client (E-commerce) et avec les équipes opérationnelles (entrepôt et magasins) sur tous les problèmes de préparations de commande et de livraison
- Effectuer et animer le suivi de la performance des transporteurs, de la collecte sur les lieux de préparations jusqu'à la livraison aux clients internes (B2B) ou externes (B2C, E-Commerce)
- Faire les relances et suivre la productivité des préparateurs
- Faire les recherches et les relances sur les colis non livrés dans les temps et faire les actions pour débloquer les livraisons à problème
- Gérer les litiges avec les transporteurs et suivre les remboursements correspondants
- Faire les mises à jour de notre système d'information (ERP Cegid, OMS, etc.) suite aux évènements de transport (perte ou vol, retard)
- Assister la responsable flux sur l'activité reporting/tableau de bord et la rédaction des procédures et compte-rendu de réunion
Autres missions :
- Gestion/monitoring des Retours Clients en E-commerce par voie postale en entrepôt
Gestion administrative des approvisionnements/achats :
- Aide à la surveiller des flux de marchandises intra-groupe (indicateurs, analyse et alerte)
- Animation et développement de la partie RSE (déstockage, recyclage…)
Ce que nous recherchons chez nos futurs talents :
- De formation type Bac +4/5 spécialisée en Supply Chain/Contrôle Interne.
- Personnalité volontaire et dynamique, capable de faire un travail administratif fiable et rigoureux .
Vous avez une appétence pour découvrir l'utilisation de logiciels métiers techniques liés au pilotage du transport, du E-Commerce, de la gestion du SAV ou des stocks.
- Aisance relationnelle, qualités rédactionnelles et réactivité seront appréciées.
- Bonne connaissance des bases d'un tableur (Excel ou autres).
Stage à pourvoir à partir de juillet 2024 !
L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.