Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales, Retail, Business Analysis, ainsi que les équipes Communication et Studio.
Rattaché(e) à la Chargée d’Emailing, vous participerez :
Au suivi opérationnel de nos campagnes email / SMS sur tous nos marchés :
- Participation à la coordination des campagnes CRM sur nos marchés internationaux (France, Belgique, Italie, Suisse, États-Unis et International).
- Réalisation et suivi des briefs emails avec nos équipes créatives et communication
- Préparation et création des différents ciblages d’envoi
- Planification dans nos outils CRM : intégration et envoi des newsletters et SMS
- Contrôle qualité des campagnes avant envoi (liens, personnalisation, rendu desktop/mobile, tracking, dark mode)
Au suivi et à l’optimisation des performances CRM :
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance des campagnes
- Aide pour l’analyse des bilans mensuels
- Aide à la préparation des supports et à la présentation des projets CRM lors des réunions bimensuelles
- Force de proposition dans la mise en place d’A/B tests et d’optimisation de nos communications
- Réalisation et communication de la veille concurrentielle (email, SMS, IA, benchmark et autres sujets concernant la relation client)
- Aide à la mise en place opérationnelle de nos projets CRM (offres crm, recherches pour l’utilisation avancée de Klaviyo…)
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et capable de travailler en transverse
- Une première expérience en intégration d’emails/crm est appréciée (stage)
- Une première expérience avec un outil CRM (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Emarsys, Brevo, etc.) est appréciée
- Une première expérience d’outils d’analyse digitale (GA4, Looker Studio, etc.) est un plus
- Une sensibilité aux enjeux du retail et à l’expérience client dans un environnement premium est un plus
- Vous avez un bon niveau d’anglais (notamment à l’écrit)
CE STAGE VOUS PERMETTRA DE :
- Découvrir le fonctionnement d’une stratégie CRM internationale
- Apprendre à piloter un plan de communication omnicanal (email et SMS)
- Développer vos compétences en ciblage, analyse de données et optimisation des performances CRM
- Collaborer avec des équipes variées : CRM, Digital, Communication, Studio Créatif et Business Analysis