Stage : STAGE - ASSISTANT COMMUNICATION OPERATIONNEL H/F

Au sein de la direction Réseau rattaché(e) au Responsable Service Client & Opérations retail, vous travaillez pour les enseignes Louis Pion et Galeries Lafayette Royal Quartz.

Votre travail se fera en étroite collaboration avec différents acteurs internes : Directeurs de région, Responsables de Magasin, Service SAV et Supply Chain, Service Informatique, E-commerce…

Vos missions seront les suivantes :

• Réalisation de benchmarks relation client et communication retail
• Rédaction de processus métier
• Création de contenu de formation
• Elaboration de templates
• matrices
• documents type
• Gestion de projets
• Conception de tableaux de bord
• Analyse de données et participation à la rédaction de plan d'action
• Optimisation des outils et des routines de communication opérationnelles

De formation type Bac +4/5, vous avez idéalement une première expérience en relation client dans le secteur du retail.

Votre curiosité, vos qualités rédactionnelles et votre capacité d'analyse vous permettront de réaliser les missions avec réussite.

Vous êtes orienté client et avez un bon sens relationnel.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques (Powerpoint, Excel) et la connaissance de PowerBI est un plus.

Stage de 6 mois à pourvoir début juillet 2023 !

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.