Intégré(e) au sein du service Communication Marketing, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes pour les marques BMW, MINI et BMW Motorrad : Suivi déploiement des tableaux de bord Marketing, Digital Retail :
- Recueillir les besoins auprès des utilisateurs marketing et formalisation de ces besoins dans l’outil JIRA
- Valider auprès des acteurs métiers les définitions des KPI utilisés dans le tableau de bord
- Prioriser les besoins sous forme de Roadmap projet et mettre en place un planning de déploiement en concordance avec l’IT et le business
- Être force de proposition dans l’intégration des nouveaux besoins, notamment en formalisant des propositions de visualisation des nouveaux rapports / indicateurs.
- Recetter la mise en place des évolutions / Accompagner les équipes métiers dans la réalisation des tests utilisateurs
- Participer aux réunions hebdomadaires de suivi projet (rédaction des comptes-rendus)
- Travailler en étroite collaboration avec le datascientist du service informatique de manière à assurer le fonctionnement et l'évolution des outils de stockage, de récupération et de traitement des données Gestion des prises de consentements clients et prospect :
- Suivi; mesure des indicateurs de prises de consentements par source et remontée d’alertes sur les anomalies constatées
- Rédaction de documentations /base de connaissance sur les process et règles de compliance liée à la prise de consentement
- Communication régulière des indicateurs au management Change Management :
- Assurer une communication projet auprès des différents utilisateurs marketing, notamment via la mise en place d’instances régulières à définir
- Concevoir et réaliser les guides utilisateurs liés à ces nouveaux tableaux de bord afin d’en faciliter l’acceptation auprès des utilisateurs
- Former les utilisateurs marketing sur l’utilisation de Qlik mais également sur les définitions d’indicateurs clés
- Envoyer des communications pour informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités disponibles
- Rédiger les documents de conception fonctionnelle (Databases, Kpis, axes d’analyse, fréquence, destinataires…).
- Concevoir sous Confluence un glossaire de l’ensemble des KPI présents dans le Cloud Data Hub (définition / système / source / responsable / …)
- Veiller à la bonne documentation du projet dans les outils Confluence et JIRA (rédaction de page, mise en ligne des principaux supports) L’alternant(e) peut être amené(e) à participer aux autres projets digitaux de BMW et à travailler en transversalité avec les autres services de BMW France et BMW Finance.