Description de l'entreprise
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !
Description du poste
Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.
Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici , nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici , votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.
Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Le département Loyalty (Fidélisation) conçoit et déploie des programmes et des produits d'abonnement mondiaux innovants afin de fidéliser nos clients et d'enrichir leur expérience de voyage.
Au sein du département Loyalty, vous rejoindrez l'équipe Global Subscription (en charge de produits ALL Accor+). Vous travaillerez dans un environnement international, digital et dynamique où la donnée est essentielle pour guider nos décisions.
Votre Mission
Rattaché(e) directement au Global Business Performance Manager, votre rôle principal sera de l'assister dans le suivi rigoureux de la performance de nos produits d'abonnement mondiaux.
En tant que Global Subscription Business Analyst , vous ferez le pont entre les données d'usage (parcours digitaux) et les indicateurs financiers. Vous aiderez à transformer les données brutes en indicateurs clés et en rapports d'analyse pour éclairer les décisions stratégiques de l'équipe Global Subscription.
Vos missions s’articuleront autour de trois grands piliers :
- Assistance au Suivi de la Performance & Reporting Business
- Rapports de suivi de performance: Assister le Global Business Performance Manager dans la préparation et la diffusion des rapports de performance hebdomadaires et mensuels sur la performance des ventes d'abonnements.
- Dataviz & Dashboards : Participer à l'automatisation, à l'optimisation et à la mise à jour des tableaux de bord existants.
- Suivi des indicateurs clés (KPIs) : Aider au suivi des KPIs de l'abonnement tels que : taux de conversion, taux de renouvellement, taux d'attrition (churn ) et engagement des membres.
- Requêtage SQL & Analyses Métiers (Subscription Insights)
- Analyses Ad-hoc : Extraire et croiser des données comportementales et transactionnelles dans nos bases de données à l’aide du langage SQL pour répondre à des besoins d'analyses spécifiques.
- Web Analytics & Parcours Utilisateur (Google Analytics 4)
- Analyse de trafic : Aider à l'analyse du trafic et des entonnoirs de conversion sur les pages d'abonnement du site web et de l'application Accor via GA4.
Qualifications
Et vous ?
- Formation : Étudiant(e) préparant un Master (Bac+4/5) sur 2 ans en École de Commerce, d'Ingénieurs, ou Université (spécialisation en Business Intelligence, Data Analytics).
- Compétences techniques clés (Hard Skills) :
- SQL : Bonnes bases pour extraire et manipuler des données (requêtes simples et jointures).
- Google Analytics 4 (GA4) : Bonne compréhension du fonctionnement de l'outil, de son modèle d'événements et des rapports d'exploration.
- Dataviz : Sensibilité esthétique et logique pour la visualisation de données (Tableau, Looker Studio ou Power BI).
- Qualités personnelles (Soft Skills) :
- Rigueur et sens du détail : Essentiel pour garantir la fiabilité des chiffres transmis.
- Sensibilité Business : Volonté de comprendre l'impact business derrière la donnée.
- Esprit d'équipe et d'apprentissage : Volonté d'apprendre au quotidien et d'être force de proposition pour améliorer l'existant.
- Langues : L'équipe ayant une dimension globale, un bon niveau d'anglais (écrit et oral) est requis.
Informations supplémentaires
CE QUE NOUS OFFRONS
- Une expérience formatrice et valorisante de 2 ans au sein d'un grand groupe international en pleine transformation digitale.
- Accès aux avantages collaborateurs Accor (télétravail partiel, restaurant d'entreprise, avantages voyages, etc.).
MODALITÉS
- Type de contrat : Alternance (Apprentissage ou Contrat de professionnalisation).
- Durée : 2 ans (24 mois).
- Date de début : Idéalement début Octobre .
- Localisation : Siège social d'Accor (Issy-les-Moulineaux).
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