Alternance - Technicien Informatique - Support Systèmes & Réseaux H/F

Ce que nous vous proposons

• Une alternance concrète, au plus proche des besoins du terrain
• Des missions variées mêlant support, maintenance, accompagnement des utilisateurs et suivi de projets
• Un environnement formateur, responsabilisant et évolutif
• Une montée en compétences progressive sur les outils, les infrastructures et les usages spécifiques à la grande distribution
• Une perspective d'embauche à l'issue de l'alternance selon votre implication, votre progression et les opportunités au sein de l'entreprise Vos missions Accompagné(e) par votre tuteur, vous intervenez progressivement sur les missions suivantes :
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques, équipements réseau, etc.)
• Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les problématiques matérielles et logicielles
• Contribuer au déploiement, à la mise à jour et au bon fonctionnement des logiciels et outils informatiques du magasin
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, remplacement de matériel, mises à jour, traçabilité des équipements
• Aider à l'administration et à l'exploitation des systèmes et serveurs selon votre niveau d'autonomie
• Participer à la résolution des incidents techniques en lien avec les utilisateurs, les prestataires et les sous-traitants
• Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la prise en main des ressources par les nouveaux utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
• Participer à la veille technologique et aux évolutions des outils, équipements et logiciels du magasin
• Contribuer plus largement au bon fonctionnement de l'activité informatique au service de l'exploitation du magasin et des équipes commerciales